近日，郑州市民杨先生向大象新闻·大象帮报料，郑州市金水区福彩路的“西山公园面包厂”突然闭店，而自己的预付卡中还有大半未用。杨先生说，和自己一样未能退费的客户可能超过数百人。

　　7月31日，位于郑州市金水区福彩路的“西山公园面包厂”门头尚未拆除，店面内部仍有面包店的柜台、广告。但杨先生告诉记者，这里已经闭店一周，房东也于前几天在门玻璃上贴出招租广告。

　　“6月份还举办了促销活动，吸引了大量顾客充值。”办了卡的杨先生说，自己的卡里还有近300元。上周五（7月26日）杨先生的妻子去店里买面包，店员说可能要提前下班，这一下班就再也没露过面。

　　杨先生告诉记者，面包店“断崖式”闭店后，店主解散了400人的客户群，顾客所知道老板的两个电话虽能打通，但都无人接听。

　　“我们在启信宝APP上搜到，这个店虽然挂牌‘西山公园面包厂’，但实际名称是‘郑州市金水区念初餐饮店’，属于个体工商户。”杨先生说，启信宝上显示该店法人为“曾孟亚”，但目前联系不上对方。

　　杨先生说，为了退回预付卡里的金额，其他顾客打过郑州市12315热线。工作人员回复由于注册地址和电话都无法联系到该店法人，暂时无法处理。杨先生说，他们报了警：“但警方表示此事属于经济纠纷，只能通过法律途径解决。”

　　记者联系到“西山公园面包厂”福彩路店的房东，房东表示该店已经退租。原租期于10月到期，但该店主于7月提前退租，并未拖欠租金。

　　据了解，“西山公园面包厂”是一个加盟品牌，在郑州市高德地图上有8个搜索结果。杨先生曾联系“西山公园面包厂”另一家加盟店——中海店，“他们说福彩路店不采购指定原料，不服从公司统一管理，所以公司中止与福彩路店的合作了。”随后记者再次致电“西山公园面包厂”中海店，对方表示对福彩路店的经营状况不知情，也联系不上店主。

　　企查查显示，“西山公园面包厂”商标由深圳市国王牧场科技有限公司申请注册。目前，深圳市国王牧场科技有限公司在企查查上显示经营异常，涉及司法案件14起。

　　（2023）粤03破347号案件记录显示，2023年9月28日深圳市国王牧场科技有限公司被申请破产重整。

　　“消费者可以向市场监督管理局反映问题，联系加盟店解决问题。”北京市中伦文德(郑州)律师事务所梁兴陆律师认为，如果加盟店是总店的分公司，那总店要为加盟店的债务承担责任。如果加盟店和总店是加盟特许经营的关系，那么双方是独立的，总店无需为加盟店承担责任。

　　梁兴陆说，如果消费者不知道加盟店和总店的关系是否独立，消费者可以同时起诉加盟店和总店，要求二者共同承担责任。

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