5月15日，梅女士向上海轨交警方报案称，其在上海地铁曹杨路站内经营蛋糕店，有人自称在她店里购买的蛋糕内吃出异物导致急性咽炎，要求赔偿。同时，梅女士还反映，5月12日，其负责的位于上海地铁镇坪路站内的另一家蛋糕店也被同一男子以类似手法索赔700元，怀疑被骗，遂报警。

　　接报后，上海轨交警方迅即开展侦查，通过调阅车站及商铺公共视频资料，锁定该男子程某，并于5月16日在本市沪南路其住处将其抓获。

　　到案后，程某交代其先后于4月2日、5月12日、15日在轨道辖区长江南路站、镇坪路站及曹杨路站内的3家蛋糕店内购买蛋糕，每次都将自己事先准备好的异物放入食物当中，谎称吃到异物，并以食品安全为由向商家索赔，累计金额达1800余元。